1
Tomar en cuenta las evaluaciones externas para alinear los procesos organizacionales.
2
Las evaluaciones externas generan confianza en terceros pagadores, pacientes, familiares y público en general. Estimula la mejora de la calidad y ayuda a alinear los procesos de trabajo.
3
Priorizar de manera directiva y operativa el programa de calidad y seguridad.
4
Las acciones de calidad y seguridad deben ser una prioridad en la práctica operativa dirigidas hacia todos los niveles de dirección del Hospital.
5
Implementar y alinear sistemas de apoyo integrales para el programa de calidad y seguridad.
6
En las organizaciones hospitalarias se implementan diversos sistemas de calidad como ISO, Distintivo H, Hospital seguro, Consejo de Salubridad (certificación hospitalaria) y Joint Commission International. El reto es alinear todos los esfuerzos de manera integral.
7
Definición clara de responsabilidades para la implementación del programa de calidad y seguridad.
8
Reclutamiento de personal con las competencias adecuadas. Desarrollo de competencias. Definición clara de responsabilidades dentro de los procesos de atención y apoyo.
9
Implementación de guías de práctica clínica.
10
Definir sistemas de información dirigidos a la mejora.
11
Implementación de mecanismos de evaluación interna (auditorías externas).
12
Las auditorías y monitorización de procesos deben estar incluidas explícitamente dentro de las actividades periódicas y sistemáticas del programa de calidad y seguridad del paciente. Estas autonomías deben proporcionar información para la mejora de los procesos.
